Comment fonctionne TrustParcel

Des colis, entre particuliers.
Sûr par conception.

TrustParcel met en relation les personnes qui envoient des colis avec des voyageurs qui font déjà le même trajet. Le paiement est sécurisé sous séquestre Stripe, un code de livraison vérifie la remise, et les avis maintiennent la confiance. Voici le parcours complet, des deux côtés.

Si vous envoyez un colis

Étape 1

Publiez votre colis

Décrivez ce que vous envoyez, les villes de départ et d'arrivée, la date souhaitée et un prix indicatif. Nous ne collectons jamais les coordonnées du destinataire au départ — vous les partagerez dans la messagerie une fois l'accord confirmé.

Étape 2

Recevez des offres de voyageurs

Les voyageurs sur votre trajet peuvent vous envoyer des offres. Vous pouvez accepter, refuser ou faire une contre-offre, directement depuis la messagerie. Prenez le temps de consulter les avis et les vérifications du voyageur avant d'accepter.

Étape 3

Payez pour valider l'accord

Une fois l'offre acceptée, vous payez via Stripe. Vos fonds sont conservés en sécurité sous séquestre — ils ne sont versés au voyageur qu'après confirmation de la livraison.

Étape 4

Communiquez le code de livraison

TrustParcel vous fournit un code de livraison à 6 chiffres. Donnez-le au destinataire (pas au voyageur !) — il le remettra au voyageur à la livraison, ce qui permet au système de vérifier la remise.

Étape 5

Confirmez la livraison

À l'arrivée du colis, confirmez dans l'application pour libérer le paiement au voyageur. En cas d'oubli, les fonds sont libérés automatiquement après un court délai de grâce.

Si vous transportez un colis

Étape 1

Parcourez les colis sur votre trajet

Recherchez des colis allant là où vous voyagez déjà. Filtrez par date, poids et prix. Envoyez une offre lorsque vous trouvez un bon match.

Étape 2

Vérifiez votre identité une seule fois

Pour accepter des livraisons rémunérées, complétez la vérification Stripe (pièce d'identité + compte bancaire) en une seule session de 5 minutes. C'est exigé par la réglementation européenne et protège les deux parties.

Étape 3

Négociez & validez l'accord

Lorsque l'expéditeur accepte votre offre, l'accord est verrouillé dès qu'il paie. Convenez des détails du retrait dans la messagerie.

Étape 4

Confirmez le retrait avec une photo

Au moment de récupérer le colis, prenez une photo et appuyez sur « Confirmer le retrait ». L'accord passe en « En transit » et l'expéditeur est automatiquement notifié.

Étape 5

Transportez & livrez

Tenez l'expéditeur informé pendant le transit. Vous pouvez publier de courtes notes de statut — elles apparaissent dans la messagerie pour que l'expéditeur sache toujours où en est son colis.

Étape 6

Demandez le code à la remise

Lorsque vous rencontrez le destinataire, demandez-lui le code à 6 chiffres. Saisissez-le dans l'application pour vérifier la remise — c'est ce qui déclenche le versement.

Nos principes

L'argent est toujours protégé

Stripe conserve les fonds dès que l'expéditeur paie et jusqu'à la confirmation de la livraison. En cas de litige, ce sont les fonds qui sont gelés — jamais les personnes.

Les avis construisent la communauté

Après chaque transaction réussie, les deux parties laissent un court avis. Votre note est ce qui facilite les prochaines transactions.

Tout est visible dans la messagerie

Les événements clés (payé, récupéré, remis, terminé) se publient automatiquement comme messages système : toute l'histoire tient dans un seul fil.

Prêt à commencer ?

Publiez un colis, parcourez les trajets et rejoignez des milliers de personnes qui font voyager leurs colis de façon conviviale.